第四期電子報  中輟輔導新知-1

Developing a Student Mentoring Program︰

     Building Connections for At-Risk Student   

一個學生導護方案的推展︰建立與高危險群學生的連結

Leon D Dappen; Jody C Insernhagen(2005).

Preventing School Failure, 49, 3, pg.21-25.

編譯：林清文 教授、廖裕星、莊懿楨

 摘要

導護(mentoring)雖已有相當的一段歷史，但是對於以研究為基礎的最佳實用方案發展來說，導護工作的推展才正要開始成熟。專家學人們在尋求一個可以和學生有較佳連結的模式，尤其是那些高危險群的學生，導護計畫正是其中一種模式，並且已在學校中迅速發展。本文在敘述成年學生的導護方案發展及落實，指出一些注意事項，以及方案支持的方向。

關鍵字

Adult-Student Mentoring        成年學生導護

At-Risk Mentoring        高危險群導護

Mentoring Implementation        導護的實施 

前言

許多家庭因為經濟和社會的壓力，使家長和他們的孩子相處時間減少，或在孩子的成長過程中提供較少的成人關注。隨著對於學生導護方案發展的興趣提升，專家學人們也在尋求一個模式，來和這些高危險群的青少年做連結。此外，這個興趣也反映在近期聯邦政府預算計畫中。在2002年提出的教育預算中，導 護計畫的經費共有1億元，其中有1750萬獲準。在2003年聯邦政府文件資料中，顯示布希總統為學生導護方案規列4億5千萬的預算，而國會同意其中的1億5千萬(150 million)。 

背景

導護(mentor)的語詞使用在歷史上可追溯至希臘詩人Homer，他是第一個創造出”mentor”這個字眼的人。根據Homer所寫的史詩，”mentor”的意思指法定監護人(guardian)或家教導師(tutor)。導護的理論基礎和「兒童發展過程中的重要成人」的重要性有關。正如Bandura(1977)所言「成人角色楷模的重要性」，和Bronfenbrenner(1979)所稱「無條件的愛」。Benard(1991)認為，成人角色楷模可以證實「無條件的愛」有利於兒童復原力(resiliency)的發展。而這隨後也成為成年給青少年導護的基礎(basis of adult-youth mentoring)。Benard(1991)也認為至少要有一位以上的照顧者，以同心共感(compassion)的態度，提供健康發展和學習方面的支持。對復原力的相關研究指出，成年照顧者可以使得個人在青少年時期的成就上有所不同。導護可彌補那些高危險群青少年在生活中缺乏照顧者的不足。 

成年學生導護的研究支持

越來越多的研究指出，導護對於青少年及標定的高危險群行為有正向的影響。Tierney 與Grossman(1995)指出，學生導護方案(students’ mentoring program)對學生的成績和人際關係都有所改善，也減少了藥物和酒精的濫用。Mecca(2001)則指出，導護增加了學生留在學校的可能性，減少未成年懷孕及成為幫派成員的機率。

Curtis 與Hansen-Schwoebel(1999)發現，導護使青少年更可能信任其教師，對學校有更正向的態度，維持較佳的出席率，學業表現更好，有更高的自信，表達感受，並和成人與同儕間有較好的人際關係經驗。Jekeilek等人(2002)發現參與導護方案的青少年對他人有較少的攻擊和暴力事件，較少酒精藥物使用，較低的機率成為未成年父母。其它研究發現︰導護方案在鄉村與非鄉村(Dappen & Isernhagan, 2002a) 、都市及非都市區 (Dappen & Isernhagan, 2003a)、男生和女生(Isernhagan& Dappen, 2003；Reed, McMillon &McBee, 1995；Tierney & Grossman)，都同樣有效。回顧許多研究後，Herrara(1999)強調學校本位的導護，可以使學生和學校環境間發展更強韌的關係，使學生的生活產生改變(p.16)。雖然這些導護方案的研究報告，因為缺乏嚴密的同儕研究審查機製(peer-reviewed studies)而遭受批判(Rhodes, 2002; Rhodes, Bogart, Roffman, Edelman &Galasso, 2002)。目前已有一份研究報告回顧的後設分析(DuBois, Holoway, Valentine & Cooper(2002)，用特定的評估效標檢視並支持導護的有效性，特別是在實務和師生聯結關係上的效用。 

以學校為基礎的導護-方案成長和變遷

1.          從1996-2001，導護方案成長了40%，其中的70%是學校本位的導護方案(Manza,2001)，顯示出這類方案正快速的成長，而那些導護方案-社區本位(例︰Big Brothers & Big Sisters機構)，正向學校內延伸它們的目標︰在學校組織中，要有1/3或10萬個社區本位導護師。Manza指出，現今美國的學生導護方案中，有39%是社區本位的(community based)；29%是學校本位的(school based)；19%是以社區組織本位的(community-organization based)；2%是商業本位的(business based)；1%是以電子郵件本位的(e-mail based)。雖然估計美國大約有1570萬的學生從導護中獲益，但現下只有50-70萬的學生有導護教師(Manza)。Isernhagan與 Dappen(2001)摘述學校導護方案迅速發展的若干理由︰

2.          為了顯著服務更多的學生，方案必須在青少年所在之處也就是學校。

3.          家長對於讓孩子進入導護方案中，欠缺興趣和意愿。

4.          比起其它自願的導護教師，學校的「保護傘」提供了導護教師相當的便利性。

5.          學校導護方案，比社區導護方案更具經濟效益(cost effective)。社區方案每位配對教師要花費1000-1200美元，學校方案每位則花費480-600美元。

6.          學生差異的可得性和學校組織的一般性支持利於跨性別、跨種族、和特殊需求的學生配對。

學校導護方案經常連結社區資源，使一切可以有效的運作。 

方案資源

尋求開始導護方案的人會發現，在發展和落實學生輔導方案上，有許多的資源可以協助。許多州也建立的導護夥伴關係(mentoring partnership)的支持網路。如果想知道某州是否為此支持網路之一，可以上「全國導護夥伴關係」(National Mentoring Partnership, ww.mentoring.org)查詢。一般訊息可以從以下幾處獲得︰

The National Mentoring Center (www.nwrel.org/mentoring )

The Mentoring Institute (www.tmistl.org )

The National Association of Partnership in Education (www.partnersineducation.org )

相關出版品及研究摘要可由以下網站獲得︰Public/Private Ventures

 (www.ppv.org)

一旦方案啟動，資源的大量改善就會從直接和方案相關的學生、導護教師、從業人員、家長等處獲得回饋。 

發展學校本位導護方案之階段

許多學人指出，以研究為基礎的實務，造就了成功的學校本位方案(DuBois et al.,2002；Herrara, 1999；Weinberger, 1992)。發展學校本位導護方案的階段，可略分為兩階段。第一階段為方案發展階段(Developing the program)，第二階段為方案實行階段(Implementing the program)。

第一階段︰方案發展階段(Developing the program)是建立成功導護方案的第一步。

在著手發展學校本位導護方案前，應尋求教育委員會、監督者、管理者，和從業人員的支持。許多方案需要一個可理解的字母(letter)來澄清各個部份的角色，以及確認必需的能力和資源都能支持方案。確定方案中相關的參數，如︰方案實行之目的、目標、成績程度、學生資格及資源(人力和經費)等綱要。隨著學生日漸年長，他們可能會出現一些處於危機中的表現，如成績下降、不穩定的出席率、或危機行為等。受到信任的成人照顧者，可以幫這些學生因應這些充滿不安與挑戰的階段。根據Rhodes(2002)，信任關係的建立有助於復原力，是所有導護方案成功的關鍵。沒有了信任，在其它方案目標下的進展(progress)可能會是不成功的。

其它建立在信任之下的可能目標有︰改善學業成績、閱讀技巧，學生與家長及其他成人之間的關係，及學生自我印象(self-image)及自信。清楚的目標提供了學生和導護教師努力的方向、選擇所參與的活動，並作為評估方案是否成功的準則。同時也必須注意訂定目標的測量模式︰如學校紀錄，可以提供成績、出席率、指派的工作、測驗結果，及其它和學校相關的目標。效度和信度的調查是可獲得的，它們可被用於將目標聚焦自我概念、家長或其他人的關係，以及對學校的態度。探索社區以決定其它參與夥伴︰若是要決定導護機構夥伴(partner with mentoring agency)，如”大哥大姐”或其它為青少年服務的機構，檢視不同文化、政策、程式的議題是相當重要的。這樣可以確保所有可能的衝突在成為議題之前被處理，以免阻礙方案的發展(Herrara,1999)。

第二階段︰方案實行(Implementing the program)。學生招募(recruitment)的資訊必須清楚的反映在方案目標上，計畫並落實將這些資訊分享給可能轉介學生的人 (導師、專家、家長)。學校本位方案必須獲得家長對孩子參加方案的知後同意權，並在家長同意以他們的孩子為考量下，使學校可以分享資訊給導護教師。在實務中最好的作法是在孩子參加方案的過程中，有家長的全程支持和參與(DuBois et al.,2002；Rhodes, 2002)。實際上，家長的支持可以包括很廣，然而方案應該提供回饋給家長，鼓勵他們週期性的參與活動或方案，輔導教師也應和懇親會面並建立關係。為招募(recruit)導護教師，商業、退休工作者，及服務性組織都應列入考量，和社區領導者做聯繫，以獲取其它可能的導護教師團契或個體。一旦方案建立，所有導護教師都會和其它同僚分享正向故事，來招募或留住導護教師。招募學生的最後一步是篩選導護教師應徵者，包括書面資料(written application)、經歷(reference check)、正式背景資料(formal background)。基於學生安全和保護導護教師的議題，需要對所有參與學校基礎方案的導護教師做正式背景查核。每個地區的背景查核未必相同，但可能包含駕駛紀錄、金融信用資料、所有可得的忽視與虐待兒童紀錄，以及犯罪紀錄。有些州還有指紋紀錄查核，還有結核菌檢驗。當地合法的執行機構可以協助這部份的檢查。有些組織是付費進行一些背景查核活動。一個設計良好執行程式還需對與青少年工作的導護教師護明當地差異和該州的需求，這對方案的信度和成功來說是重要的。為導護教師提供訓練及支持，和青少年工作的他們需要對於方案的目標、他們在方案中的角色，及一般訊息技巧等有一個概略了解。他們也需要一些關於學校實務和程式的特定訊息，以及學校人員的姓名或職稱(title)，便於在有疑問和其它注意事項發生時可做聯絡。導護教師需要被指導如何回應敏感議題，像兒童虐待及疏忽。如果他們運用角色扮演或模仿的技巧，訓練會特別有效。導護教師需要不間斷的訓練機會，說明導護教師角色隨著關係發展的改變，以及讓他們清楚的了解︰青少年行為的顯著改變隨時間而不同，而且可能不是導護教師在數年內可以看見的。研究指出，某些青少年會將問題行為、關係不穩定，還有不適當的感覺放大，這種情形在20歲早期逐漸減少(Steinberg,1999)；於是，維持學生學業成就以及和他人的正向關係，可以做為方案進展的測量解釋之一。在輔導教師和受輔學生配對時，需要找出與方案目標有關的特定標準(criteria)。當配對成人導護教師和受輔學生時，也必須關照到處理特殊興趣和需求的議題。有功能障礙的兒童需要和了解他們並能和他們舒適工作的成人配對。對於某些學生(生理障礙、自閉症、行為疾患)，導護教師可能需要受過關於兒童身心障礙(child’s disabilities)的特殊訓練，以及偶而和個案管理師的接觸。研究已證實，跨性別(Dappen & Isernhagan, 2003b)和跨種族(Rhodes, 2002)的配對都是成功的，但是導護教師、受輔學生、家長對於滿意度的衡監及可能需要的注意事項，都必須進行三方討論。有清楚議題(agendas)和進行明確定期的導護會議(Regularly scheduling mentoring sessions)對於成功的導護方案而言很重要。有些導護教師發現，保存活動的書寫紀錄(written log)和討論主題(discussion topic)相當有幫助，這些提供了導護教師一些回顧性的參考資料，以便於計畫下一次和受輔學生的會談。書面紀錄也可提供參考資訊幫助導護教師辨識受輔學生較高危機的時間點(feel most at risk)(例如︰當學生被期望去見一個非監護人父母而出現焦慮)，以及幫助導護會議的準備。雖然成人導護教師時常有其本職工作的業務(obligation)、公差(travel)、或其它的活動會和導護會議撞期，但受輔學生是容易受打擊的，並且可能將導護教師的缺席做負向解讀。因此，導護教師和方案成員及時告知受輔學生關於導護會談時程的任何改變是很重要的。

方案統籌者(program coordinators)可以透過為導護教師和受輔學生提供架構化的大型團契活動，用空閒時間經驗建立同儕與成人間的關係，包含了體育活動、戲劇、學校方案，和其它社區活動來支持導護教師。小心計畫與組織，確保導護教師和受輔學生是成對或成群的，並敘述當一個成人和青少年單獨相處時的責任義務。年終慶祝(celebration)、讚許肯定頒獎(recognition)和續聘(retention)活動是方案成功的重要部份。在方案中這些活動建立了力量和鼓勵導護教師繼續他們和受輔學生的工作。導護教師和受輔學生的關係維持越久，產生越多正向的成長(Rhodes,2002)。方案評監雖然常被忽略，但是對於方案品性的維持是相當重要的。許多有贊助的方案需要有評監的部份，這個評監數據提供成功的證據，辨識出可以改進的部份，並且證明方案符合預期目標。評監必須包含考量原始目標的量化數據，如學業成績、參加者退出率減少，轉介和延宕的減少。這些在同儕互動(student-student basis)上可能有變異，包含描述生活改變事件的質性故事對於遭遇相似問題的學生和導護教師也很重要，而這些在導護教師的招募和方案支持的建立上特別重要。 

方案之注意事項

利用我們從文獻得得到的知識以及我們的經驗，我們認為發展學校基礎的方案有些事項要列入考量。雖然累積的研究對於學生參加導護方案而有所改變，且有相當一致的支持。有些研究指出短期的導護關係(少於六個月)對學生可能是弊多於益(Grossman & Rhodes,1999)。方案協調者(program coordinators)須注意學生高流動率，以及導護教師無法做出必須的時間承諾的情況。第二個要注意的是關於活動的地點，例如所有導護教師和受輔學生的會談，可能會受到學校設施的限制。如果放學後或週末的會議是方案的一部份，保護措施(insurance)和人身安全(liability)的議題需要嚴格保護以免有濫用的情形。如先前所討論，這可能在團契活動進行時敘述。在其中導護教師將選擇另一位導護教師其兩人的受輔學生一起活動，如此一來在交透過程中，導護教師將不會只和他自己的受輔學生在一起。 

結論

有足夠且陸續增加的資料顯示學生導護有益於學生(Curtis & Hansen-Schwobel,1999；DuBios et al.,2002；Jekeilek et al.,2001；Mecca,2001；Rhodes,2002；Tierney & Grossman,1995)。用來支持導護方案成長的聯邦經費(federal funding)，變得更容易取得且可能增加。不只因為在導護有豐富歷史的基礎，以及研究指出導護的”最佳實務”(best practice)(DuSois et al.,p.2)，也因為有相當的資源，提供給學校人員一個成功學校基礎導護方案的發展和實行方向(Jekeilek et al.,2001；Mecca,2001；Rhodes,2002；Weinberger,1992)。學校可能在現存的模式上發展屬於自己的方案或團隊，像是大哥大姐(Big Brother Big Sister)、HOSTS，或TeamMates(Mecca,2001；Rhodes,2002；The Mentoring Institute,2001)。發展一個有品性輔導方案的過程可以定義為兩個階段︰第一是發展方案，第二是實行方案。在方案發展的第一階段，文獻支持了政策支持、方案計畫和確認人力與經濟資源的重要性。在此階段特別重要的是，方案計畫支持建立導護教師和受輔者間的信任關係，特徵是他們想要在一起分享個人經驗，所造成的復原力(受輔者不論是否在危機中都能達到成功)是方案成功的關鍵。在方案實行的第二階段中，確認最佳實務(best practice)的各方面都出現是很重要的，包括招募導護教師和受輔學生、導護教師訓練、配對準則、定期導護會談、年終活動，和方案評估。此階段的關鍵是確認導護教師與受輔者間的關係有足夠的長度，而非少於六周。高危險群學生的生活中需要一位重要成人，不會讓學生覺得會離他們而去的人。總而言之，植基於從事最佳實務的成人-學生導護方案，對於增加學生在校內或校外成功的可能性來說，是一個重要因子。