情緒管理與壓力調適團體方案

陳均姝

彰化師範大學輔導與諮商學系

一、編制理念

「情緒」是個體在生活中的主觀經驗,尤其當個人遭遇某種情境,其固有反應不足以應付時,明顯的情緒反應即會產生。情緒反應包括個人內在的感受與想法、身體內的生理反應以及顯現於外表情動作與行動。隨著形式運思認知能力的發展,青少年的情緒發展已比兒童期更能覺察、辨認與反應複雜的情緒狀態,並顯現延續性(情緒發作與體驗時間更長)、豐富性(情緒類別與強度更多)、差異性(性別、個性背景與經驗差異)、兩極波動性(情緒經驗與反應易極端化)以及隱藏性(會壓抑及選擇性地表達情緒)等特徵(劉玉玲,民94)。尤其青少年階段本就面臨巨大身心變化壓力,若又面臨過多壓力、危機或挫折,或情緒與人際技巧缺乏、或缺乏正向經驗及支持系統等,皆會引發不成熟、具破壞性的情緒反應行為,例如自殺、飆車、打鬥等。當青少年的情緒不斷累積、情緒反應又無法解決問題,惡性循環的結果,易造成「高壓力」的身心症狀,嚴重影響青少年的身心發展。因此,對於有中輟之虞或已中輟青少年實施「情緒管理」與「壓力調適」的輔導,不僅有助減少破壞性情緒反應與負向壓力影響,亦可協助青少年藉由自我管理與調適能力的促進,加強其悅納、歸屬感及控制感,進而提升自尊。

哈佛大學心理學家H. Gardner提出多元智慧論,主張人類具有多種不同面向的能力/智慧,其中人際智慧與內省智慧被Salovey & Mayer(1990) 歸納為情緒智慧(EQ, Emotional Quotient),包括情緒覺察力、情緒管理、自我激勵、同理心與人際關係技巧等五種能力/智慧。情緒智慧是可被培養與訓練的,情緒亦可被管理、壓力也可被調適,但是僅止於「教導」方法,不足以協助青少年類化與內化。許多情意教育與人本與心理動力取向諮商理論強調:在具同理、支持與瞭解的人際關係或團體氣氛中,個體才能被有效協助覺察、探索與表達自我情緒以連結內在自我,並有機會修復過去受傷的自我。而認知-行為取向的諮商理論,強調個體若能有動機性的充分學習與演練有效的思考方式與行為,其成功經驗與效能感則能取代過去舊有模式,逐漸類化與內化新學習。故由內而外、經由「覺察、體驗、探索、表達、洞察、學習與轉化」有系統的學習與改變過程是本方案設計與實施的依據。另外,多元智慧論主張個人學習的有效途徑具有多元性,故鼓勵教師應融合視覺、動覺、音樂藝術等多元媒介教材教法於課堂中。又近代藝術治療、戲劇治療等多元表達性治療方法應用於青少年輔導/諮商的研究與文獻漸多,顯現青少年輔導/諮商宜跳脫傳統口語表達與智性思考的模式,同時也能激發青少年創造力與潛能開發,增進青少年學習興趣與改變動機。

因此,本團體方案設計與實施的特色與重點,在於強調多元表達性媒介的催化與應用,並以「覺察、體驗、探索、表達、洞察、學習與轉化」引導個人與團體逐步進展。具體而言,本團體方案設計為:協助青少年先由共同情緒與壓力經驗去瞭解情緒與壓力的本質與功能、再催化個人情緒與壓力事件的分享表達與同理,學習覺察、辨認與接納情緒與壓力,並深入洞察情緒與壓力背後的個人內在需求與認知模式,在肯定自我需求與同理自我的同時,也能去檢核與評估個人因應方法的後果,進而學習因應情緒與壓力的多元方法,提升個人情緒管理與壓力調適的能力與態度。

有鑑於不同中輟中介教育功能與學生需求及背景的差異,本團體方案在設計上安排三個單元為初級預防功能的情緒教育課程,可作為一般班級輔導或綜合活動課程實施。另方面,也可作為團體諮商初期團體階段的單元活動,可協助建立成員相互認識與關係、團體凝聚力促進以及進入個人情緒經驗探索前的暖身與催化。後續三單元(憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理1-3的設計則屬次級預防功能的情緒輔導/諮商活動,也是團體中期工作階段的設計,需藉由具有專業輔導與團體介入能力之教師,促動多種團體治療因素與團體動力歷程,方可有效協助催化個人情緒經驗的覺察、探索與轉化。故帶領教師需跟隨成員需求與狀態,選擇某一特定情緒經驗探討,或不侷限特定情緒,但強調各重要情緒的相似與差異處,故可以螺旋循環的方式進行3-9單元不等。最後壓力管理三單元可單純作為初級預防功能的壓力管理輔導課程,亦可作為團體方案進行。若能進一步與前述情緒管理銜接或連結,則可在複習與強化前述情緒管理的瞭解與經驗下,再度擴展成員對自我壓力的深度瞭解,並有機會發展正向因應壓力的能力與態度,促成改變。

 

二、方案目標

    本團體方案設計共設計為九個單元,依據本研究「自尊促進」的理論架構與目標,本團體方案總目標與各單元具體目標如下:

自尊

內涵

整體目標

學生技巧指標

情緒管理與壓力調適團體方案目標

具體目標

(單元目標)

單元名稱

 

1.協助探索及學習環境中的各項規則, 建立學生的責任感。

2.協助學生發展對環境的安全感,以因應環境。

3.協助學生發展對他人的信任及形成自我信賴的基礎。

1.能明白及遵守學校/家庭/社會的要求與規範。

2.能覺察情緒並主動尋求資源, 以因應焦慮不安。

3.探索及發展滿足個人需求及環境要求的適當行為。

4.能探索並發展自己的能力, 以掌控自己與環境。

瞭解與學習情緒與壓力的性質與功能。

1.認識情緒的性質與功能。

2.瞭解健康的情緒概念

情緒與我

 

我有壓力嗎?壓力面面觀

 

 

 

1.協助學生感受到被喜愛及被接納的感覺。

2.接受自己與他人的獨特性,並且能學習欣賞彼此的優缺點。

3.學習欣賞彼此的相異點,不因彼此的某些差異造成隔閡。

4.發展學生內在堅定的自我價值。

1.能表達對他人的關心和支持。

2.能探索並認識彼此的身體、想法、生活經驗、家庭文化背景。

3.能認可並接受自己的優缺點。

4.能夠分享自己與他人不同之處與肯定獨特性。

5.能體察並珍視內在的需要、感受與想法, 勇於做適當的分享與表達。

1.學習分享表達與同理瞭解自我與他人之情緒與壓力經驗。

2.覺察、瞭解與接納自我與他人之情緒與壓力背後之心理需求與認知模式。

 

1.發展與辨識更多樣的情緒詞彙、類別與程度。

2.學習瞭解與表達自我與他人的情緒與反應。

3.瞭解情緒反應中的「想法、感受與行動」的關連。

4.學習以多樣方式描繪與表達自我情緒狀態。

5.發展同理、不批評的態度與技巧聆聽他人心情故事。

心情故事你我他

(一)

(二)

 

 

1.        在接納的環境,提供互動的機會,發展支持性的行為,促進團體的凝聚力,及在團體的認同感。

2.        投入與參與團體以獲得的支持與隸屬感。

3.        協助了解自己在團體中的定位與重要性,以增加價值感

1.        具有人際互動與連結,相互瞭解、支持的社交能力。

2.        參與團體和班級活動, 發掘並貢獻自己的能力。

3.        具有對他人的正向回饋的能力。

4.        能夠與人分工合作, 完成任務。

5.        能敏察認同團體目標與需要, 相互協調及合作。

1.        學習分享表達與同理瞭解自我與他人之情緒與壓力經驗。

2.        覺察、瞭解與接納自我與他人之情緒與壓力背後之心理需求與認知模式。

 

1.        學習瞭解與表達自我與他人的情緒與反應。

2.        瞭解情緒反應中的「想法、感受與行動」的關連。

3.        學習以多樣方式描繪與表達自我情緒狀態。

4.        發展同理、不批評的態度與技巧聆聽他人心情故事。

心情故事你我他

(一)

(二)

 

 

1.能確知自己能達到合理行為目標。

2.經由選擇、決定、負責的過程,發展作決定及自主能力。

3.培養挫折容忍度,因應環境的挑戰與壓力。

4.增加自我責任感,能對事件的成敗負起責任。

5.發展自己與環境的掌控感。

1.        探索及了解自己的能力與限制。

2.        能擬定合理目標, 發展作決定的能力, 並能對自己的選擇與決定負責。

3.        具有挫折因應技巧, 知道如何面對批評與挫折。

4.        能客觀分辨「事件成敗」、「自我能力」、「外在環境」的關係。

5.        具積極, 樂觀的歸因能力。

1.        覺察、瞭解與接納自我與他人之情緒與壓力背後之心理需求與認知模式

2.        探索與學習改變非建設性因應情緒與壓力的態度與方法

3.        學習多元建設性因應負向情緒與壓力之態度與方法

 

1.探索與體驗負向情緒中自我內在與外在的反應

2.探索、瞭解與接納情緒背後的需求與認知模式來源與影響

3.辨認因應負向情緒之建設性與破壞性反應的區別

4.探討與學習因應負向情緒之多元替代性想法與替代性行為

憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理

(一)

(二)

 

 

1.協助學生體驗到成就感、勝任感及效能感。

2.增進學生對自我能力的了解、覺察及其可能性與限制。

3.了解自我能力與潛在能力,及如何尋求資源。

1.        學生具有勇敢嘗試和面對挑戰的意願。

2.        正確評估自己的能力與限制。

3.        能運用各種能力,來滿足其其人際,學習及生活中需要。

4.        能欣賞自己的表現和成果。

5.        具有解決問題及尋找資源的能力。

1.        覺察、瞭解與接納自我與他人之情緒與壓力背後之心理需求與認知模式

2.        探索與學習改變非建設性因應情緒與壓力的態度與方法

3.        學習多元建設性因應負向情緒與壓力之態度與方法

 

1.探索與體驗負向情緒中自我內在與外在的反應

2.探索、瞭解與接納情緒背後的需求與認知模式來源與影響

3.辨認因應負向情緒之建設性與破壞性反應的區別

4.探討與學習因應負向情緒之多元替代性想法與替代性行為

憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理

(一)

(二)

 

1.        協助學生探索及發現自己的願景。

2.        協助學生設定自己的生活目標,並檢核此目標與願景之間的關聯性。

3.        協助學生擬定計畫或行動步驟,以達到自己的生活目標及願景。

1.        創意思考能力

2.        生涯規劃技巧

3.        安排生活與時間管理的能力

4.        自主學習的能力

 

 

1.        發展適用個人之情緒管理與壓力調適方法

 

1.發展個人建設性負向情緒管理錦囊

2.協助個人發展更建設性因應壓力的方法與行動計畫

憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理(三)

 

壓力管理

(二)

 

三、方案實施指引

(一)教材編選與活動資源

教師宜蒐集多元豐富的情緒歌曲、藝術創作、情緒臉譜與情緒故事等,尤其能迎合青少年次文化與生活更佳。現有繪本、多媒體作品與情緒管理與壓力調適相關書籍更可提供輔導教師編選與應用。

(二)實施時數

可配合綜合活動課程實施(1-3節),或有重要事件發生時作為機會教育課程或團體(例如班上憤怒情緒高昂),亦可以假日主題輔導、成長團體或工作坊方式連續進行數小時或數日。

(三)活動實施

輔導教師除了先前熟悉情緒與壓力主題的訊息,亦要對自我與學生的情緒與壓力反應具有敏感度,並能在團體中適當同理與引導。尤其對學生個人情緒或壓力事件的敘述與創作表達,教師更需要能以引導、同理、鼓勵與支持的態度進行,以催化學生對個人情緒與壓力經驗的探索與統整。在協助學生發展多元情緒管理與壓力調適時,教師的創意、幽默與示範、具體指導可促進學生之學習意願與成效。

(四)活動評量

評量的方式宜多元化,可從活動進行的過程中,了解學生的適應狀況及其情感反應、認知與行為模式各方面的情形。

四、方案範例

(一)總目標:

      1.瞭解與學習情緒與壓力的性質與功能

      2.學習分享表達與同理瞭解自我與他人之情緒與壓力經驗

      3.覺察、瞭解與接納自我與他人之情緒與壓力背後之心理需求與認知模式

      4.探索與學習改變非建設性因應情緒與壓力的態度與方法

      5.學習多元建設性因應負向情緒與壓力之態度與方法 

      6.發展適用個人之情緒管理與壓力調適方法

(二)各單元大綱

單元名稱

單元目標

單元內容

 情緒與我

1.        認識情緒的性質與功能

2.        瞭解健康的情緒概念

1.        以戲劇、肢體活動或繪畫方式呈現各種情緒,引發學生動機

2.        以「各種各樣的感覺」繪本故事或製作投影片、海報介紹健康的情緒概念

3.        製作情緒臉譜、情緒形容詞卡、情緒溫度計、情緒調色盤(可提供多種範例與選擇)並引導學生討論與分享其作品

 

1.心情故事你我他(一)

1.        發展與辨識更多樣的情緒詞彙、類別與程度

2.        學習瞭解與表達自我與他人的情緒與反應

3.        瞭解情緒反應中的「想法、感受與行動」的關連

1.        老師以自己親身故事或青少年偶像真人故事示範心情故事的敘說,引發學生動機

2.        以說故事方式引導學生猜測劇中主角的情緒,並邀請發表(也可邀請學生以他人真實故事說故事),說故事形式可模仿電視談話性節目風格或穿插戲劇效果增加趣味

3.        教師從學生發表中連結與介紹情緒反應的「想法--感受--行動」的關連

 

 

2.心情故事你我他(二)

 

 

 

 

 

 

1.        學習以多樣方式描繪與表達自我情緒狀態

2.        發展同理、不批評的態度與技巧聆聽他人心情故事

3.        瞭解各類情緒反應的不同,以及情緒事件中「想法-感受-行動」的關連。

1.        以音樂冥想方式引導學生放鬆與回想過去成長中自我情緒事件(提醒願分享、不是太隱私的情緒事件),並用繪畫、黏土或拼貼等多元藝術方式表達自我的情緒

2.        教師先示範如何以口語方式表達與聆聽他人心情故事(同理支持不批評)

3.        教師妥善將學生分2-3人小組,引導學生以小組方式分享情緒事件

4.        教師示範與指導從小組分享中,促進各小組學習辨識各人情緒詞彙、類別與強度及不同的生理反應、想法與行為反應,並整理情緒事件中的「想法--感受--行動」的關連。各小組進行分享討論(教師巡迴各組並適時引導)

5.        教師統整與鼓勵支持學生的分享與學習。

 

 

4.憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理(一)

1.        探索與體驗負向情緒中自我內在與外在的反應

2.        探索、瞭解與接納情緒背後的需求與認知模式來源與影響。

1.        引導青少年腦力激盪舉出生活中引起個人憤怒/憂鬱/焦慮情境的例子,教師歸納情境類別(如不被尊重、被挑釁、被誤解、不公平、被傷害)並連結先前情緒之健康概念

2.        指導與邀請青少年角色扮演最易引起共鳴的憤怒/憂鬱/焦慮情境

3.        從戲劇中引導青少年討論各種引發憤怒/憂鬱/焦慮的導火線(內在與外在)、情緒激起的線索與情緒中「想法-感受行為」的關連,並引導深入聚焦於內在未滿足需求與深層認知模式的可能性。

4.        強調情緒是自然中性的,但如何思考與如何行為反應方式則可分為建設性與破壞性

 

 

5. 憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理(二)

1.        辨認因應負向情緒之建設性與破壞性反應的區別

2.        探討與學習因應負向情緒之多元替代性想法與替代性行為

1.        教師引述多種青少年憤怒/憂鬱/焦慮情緒之情境故事(可結合時事報導或當下同學生活事件)引導青少年討論與辨認其建設性與破壞性反應的區別(包括想法與行為)

2.        探討各種替代性想法與替代性行為(抒解情緒與問題解決)的可能性與影響;教師可引導與提供多種多元創意性抒解情緒方式

3.        進行替代性想法(如憤怒控制語言)及替代性行為的練習可以戲劇方式演出增加趣味

 

 

6. 憤怒/憂鬱/焦慮情緒的覺察與管理(三)

1.        發展個人建設性負向情緒管理錦囊

1.        各組組內分享最近個人生活的憤怒/憂鬱/焦慮情境,並擇一情境角色扮演

2.        小組討論多種替代性想法與行為反應,並以個人經驗分享曾經用過的建設性方法(成功的好經驗)

3.        各種以創造性戲劇(再演出)或講述方式呈現一個有效因應憤怒情緒的故事(編撰或真實故事皆可)

4.        創作與整理屬於個人的憤怒/憂鬱/焦慮情緒的管理錦囊並分享或創作情緒日誌格式並討論可能的應用方式與分享個人對於自我情緒管理的期許

 

 

7. 我有壓力嗎?壓力面面觀

1.        認識壓力與壓力反應

2.        探索與表達自我與他人的壓力經驗

3.        同理與瞭解自我與他人壓力背後的內在運作與需求。

1.        教師介紹壓力與壓力對人的影響與壓力反應(可以氣球譬喻、以個人故事舉例或以藝術方式表達遭受壓力的複雜感受與反應)

2.        引導學生以圖畫或語言方式表達與辨認多種壓力源與壓力反應(重要他人、朋友或自我經驗)

3.        以壓力量表方式評量自我過去與最近生活的壓力程度或描繪個人壓力線

4.        連結先前情緒管理相關經驗與概念,以覺察與同理瞭解個人壓力背後的心理運作、需求與認知模式的來源與影響。

 

8. 壓力管理(一)

1.        探索、表達與瞭解個人與他人之壓力反應方式並評估。

2.        學習壓力管理步驟

3.        分享與討論多元因應壓力方法

1.        引導學生腦力激盪探討青少年常見引起壓力的多元壓力事件, 2.與反應方式,並區分建設性與破壞性

2.        歸納與介紹壓力管理步驟「覺察-評估-尋找資源與方法-面對與因應壓力」與同學們曾用過成功因應壓力的多元方法

 

9. 壓力管理(二)

1.        學習與演練抒解壓力與壓力管理方法

2.        協助個人發展更建設性因應壓力的方法與行動計畫

1.        介紹、討論與演練各種抒解與因應壓力方式(例如肌肉放鬆訓練演練或正向因應壓力內言敘述訓練)

2.        探索與分享個人壓力事件並由小組討論中同理與支持個人的壓力感受與壓力反應,並腦力激盪相互合作協助個人以更建設性方式因應壓力並付諸行動

 

 

 

 

 

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